TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA PLATAFORMA E POLITICAS.

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Ryad Express/Ryad Arquitetura

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1 ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO 

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O uso da Plataforma Ryad Express/Ryad Arquitetura está condicionado à aceitação e ao cumprimento dos Termos e Condições de Uso descritos abaixo. Para fazer uso da Plataforma Ryad Express/Ryad Arquitetura, é preciso:

1. ler atentamente e concordar com os termos descritos abaixo; 

2. se cadastrar fornecendo informações pessoais válidas e atualizadas. O possível desconhecimento deste termo não isenta o Usuário de suas responsabilidades. Ao fazer uso da Plataforma Ryad Express/Ryad Arquitetura (doravante denominada Plataforma), você (doravante denominado Usuário) concorda que leu, entendeu e aceitou os termos, as regras e as condições de uso aqui dispostos. A Plataforma é administrada pela Ryad Express/Ryad Arquitetura. O usuário fica ciente e concorda que este Termo de Uso poderá ser alterado pela Ryad Express/Ryad Arquitetura a qualquer tempo, independentemente de qualquer comunicação. O usuário poderá, a qualquer momento, acessar a versão atualizada deste Termo de Uso na respectiva Plataforma. A Plataforma está disponível para aqueles com capacidade civil para utilizá-la. Caso o Usuário não possua capacidade para utilizar a Plataforma, quando for mencionado Usuário neste Termo de Uso, será então entendido também que as declarações tenham sido prestadas por seu responsável legal.

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2 CADASTRO 

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O Usuário declara e se responsabiliza pela veracidade e atualização de todos os dados por ele fornecidos à Plataforma no momento de seu Cadastro e em qualquer atualização posterior. Somente será permitido um único Cadastro por Usuário, sendo necessário para sua efetivação o preenchimento de todos os campos exigidos no respectivo formulário de Cadastro de Usuário disponível na Plataforma. No momento do Cadastro, o Usuário deverá escolher uma senha pessoal que deve ser intransferível, por meio da qual ele terá acesso à Plataforma, comprometendo-se a não informá-la a terceiros, responsabilizando-se exclusiva e pessoalmente pelo seu uso. É recomendável ao Usuário trocar de senha periodicamente, o que pode ser feito acessando a Plataforma. O usuário reconhece, ainda, que este Termo de Uso deve ser observado e fielmente cumprido, sob pena de cancelamento ou bloqueio de utilização da Plataforma e demais medidas cabíveis, caso o mencionado Termo de Uso for violado ou descumprido. A Ryad Express/Ryad Arquitetura se reserva ao direito de: 

1. conferir os dados informados pelo Usuário no Cadastro da Plataforma, podendo solicitar dados e/ou documentos adicionais; 

2. cancelar ou bloquear os Cadastros de Usuários que estejam inativos há mais de 730 (setecentos e trinta) dias (2 anos). 

3. cancelar ou bloquear os Cadastros de Usuários que estejam com informações que violem este Termo de Uso. 

 

3 USO DA PLATAFORMA E GRATUIDADE 

A Ryad Express/Ryad Arquitetura oferece o uso da Plataforma ao Usuário de forma gratuita e, portanto, é vedado o uso da Plataforma para fins comerciais. Os valores referentes à utilização dosserviços necessários ao acesso à Internet, entre outros, são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

 

4 REGRAS DE CONDUTA DO USUÁRIO 

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O Usuário compromete-se a não utilizar a Plataforma para: 

1. Publicação, criação, armazenamento e/ou divulgação de conteúdo abusivo, vexatório, difamatório, calunioso, fraudulento, explícito, pornográfico, que incite ódio ou violência, que fuja dos objetivos de uso da plataforma. 

2. Publicação, criação, armazenamento e/ou divulgação de Banners publicitários e/ou qualquer tipo de comércio eletrônico que seja considerado ilícito, assim entendidos os que sejam contrários à legislação ou ofendam direitos de terceiros. 

3. Realização de qualquer tipo de disseminação de software malicioso, ataque ou invasão. Eventuais falhas na plataforma encontradas durante a sua utilização devem ser comunicadas de forma responsável e sigilosa diretamente à Ryad Express/Ryad Arquitetura, pelo email contato@ryadarquitetura.com. 

4. Prática de falsidade, ou seja, falsidade de informações (divulgação proposital e voluntária de informações que o Usuário saiba ser falsa ou que sejam notoriamente falsas) e a falsidade ideológica. 

5. Coleta de dados pessoais, tais como email, nomes, entre outros, para fins comerciais e/ou políticos, sem o consentimento dos proprietários desses dados. 6. Reprodução, réplica, cópia, alteração, modificação, venda ou revenda de qualquer 

um dos serviços / recursos / conteúdo ou qualquer parte deles, contidos na Plataforma, sem a autorização expressa do autor. 

7. Utilização de robôs, “spiders” ou qualquer outro dispositivo, automático ou manual, para monitorar ou copiar qualquer conteúdo da Plataforma. 8. Não cumprimento de quaisquer leis, normas, regras, princípios e regulamentações aplicáveis. 

9. Realização de qualquer uma das ações proibidas por este Termo de Uso com a ajuda de terceiros.

 

5 DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL 

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A Ryad Express/Ryad Arquitetura respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e requer que os Usuários façam o mesmo. O Usuário é responsável pelo conteúdo que disponibiliza na Plataforma, devendo se atentar à legislação sobre direitos autorais. 

 

6 RESPONSABILIDADES 

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6.1 Da Ryad Express/Ryad Arquitetura

A Ryad Express/Ryad Arquitetura responsabiliza-se por administrar a Plataforma, oferecendo ao Usuário suporte técnico e orientações de uso da Plataforma. Considerando que nenhum sistema é totalmente inviolável e isento de falhas, a Ryad Express/Ryad Arquitetura exime-se de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de softwares maliciosos, invasões e/ou possíveis falhas relacionadas à plataforma. A Ryad Express/Ryad Arquitetura não se responsabiliza por dados perdidos em decorrência de uso inadequado do sistema pelos usuários. Da mesma forma, não se responsabiliza pela utilização de dados publicados no ambiente. 

6.2 Dos usuários 

O usuário compromete-se a: 

1. não publicar comunicações comerciais não autorizadas (como spam); 2. não coletar conteúdos ou informações de usuários, ou acessar nossa plataforma, usando meios automatizados (como bots de coleta, robôs, spiders ou scrapers), sem nossa permissão prévia; 

3. não carregar vírus ou outros códigos mal-intencionados; 

4. não solicitar informações de login, nem acessar uma conta que pertença a outra pessoa; 

5. não intimidar, assediar ou praticar bullying contra qualquer usuário;

6. não publicar conteúdos que contenham discurso de ódio, sejam ameaçadores ou pornográficos; incitem violência; ou contenham nudez ou violência gratuita ou gráfica; 

7. não usar a plataforma para praticar qualquer ato ilegal, equivocado, malicioso ou discriminatório. 

8. não fazer nada que possa desabilitar, sobrecarregar ou impedir o funcionamento ou a aparência adequados da plataforma, como um ataque de negação de serviço ou interferência no processamento da página ou de outra funcionalidade do plataforma. 

9. não facilitar nem incentivar a violação desta Declaração ou de nossas políticas. O usuário está ciente e autoriza que: 

1. A Ryad Express/Ryad Arquitetura repasse seus contatos telefônicos e de email, a lista de especificações de produtos e serviços junto à outros dados que permitam a identificação do usuário à empresa que está intermediando o contato entre o Usuário e a Ryad Express/Ryad Arquitetura, como a loja de materiais de construção ou acabamento, possibilitando o direcionamento de ofertas, por exemplo; 

2. A Ryad Express/Ryad Arquitetura interrompa o contato depois de ultrapassado o tempo limite de atendimento previamente estipulado 

3. A Ryad Express/Ryad Arquitetura cancele a consultoria em caso de impossibilidade de contato com o usuário gerando a não confirmação do agendamento, atraso ou não comparecimento. 

4. A Ryad Express/Ryad Arquitetura realize a cobrança de multa de até 50% do valor da consultoria no caso de atraso, ou de até 100% por não comparecimento. 

 

7 PRIVACIDADE DE DADOS 

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1. Ao se cadastrar no Ryad Express/Ryad Arquitetura o Usuário concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre si mesmo. Caso identifiquemos

inconsistências ou eventuais riscos em relação ao seu usuário ou às suas atividades e consideremos necessário validar as informações cadastradas, você se compromete a fornecer as comprovações que lhe forem requisitadas; 

2. Os arquitetos da Ryad Express/Ryad Arquitetura terão acesso aos dados do Usuário e conteúdos compartilhados por ele para melhorar sua experiência e encontrar as soluções necessárias durante a prestação da consultoria; 

3. A Ryad Express/Ryad Arquitetura coletará o conteúdo e outras informações fornecidas pelo usuário durante a utilização dos serviços, como quando se cadastra em uma conta, cria ou compartilha conteúdos, envia mensagens ou se comunica com os nossos profissionais. Isso pode incluir informações presentes no conteúdo ou a respeito dele, como a localização de uma foto ou a data em que um arquivo foi criado. Também coletamos informações sobre como o Usuário usa os serviços da Ryad Express/Ryad Arquitetura, como por exemplo, os tipos de conteúdo visualizados ou a freqüência e forma de utilização da plataforma. 

Todo conteúdo que o Usuário publica utilizando qualquer atividade é uma informação que, por sua natureza e característica, é pública, aberta e não confidencial. Ao revelar dados pessoais, tais como seu nome, número de telefone e endereço de email nestas atividades, o Usuário aceita e compreende que essa informação pode ser coletada e usada por outras pessoas para se comunicarem com ele, sem que seja imputável qualquer responsabilidade à Ryad Express/Ryad Arquitetura. 

 

8 COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES E CONTEUDO 

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O usuário é proprietário de todas as informações e conteúdos que publica. Além disso: 

1. Para conteúdos protegidos por leis de direitos de propriedade intelectual, como fotos e vídeos (conteúdo IP), o Usuário concede especificamente a seguinte permissão: concessão de licença global não exclusiva, transferível, sublicenciável,

livre de royalties para usar qualquer conteúdo IP publicado pelo usuário ou associado ao Ryad Express/Ryad Arquitetura. 

2. Permissão de publicação de conteúdo do usuário, bem como utilização das informações a ele associadas (como por exemplo nome e foto do perfil). 3. O usuário é o único responsável pelos dados que fornecidos, como plantas ou medições de ambientes e as condições e características de cada um deles. As consultorias serão prestadas com base nos arquivos e informações fornecidas pelo usuário 

4. Comentários ou outras sugestões sobre a Ryad Express/Ryad Arquitetura, feitos pelo ususário poderão ser utilizadas a critério da Ryad Express/Ryad Arquitetura, sem qualquer obrigação de compensar o usuário por isso. 

9 LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE 

1. A Ryad Express/Ryad Arquitetura não fabrica e não vende produtos para construção, reforma ou decoração. Os itens recomendados através da nossa plataforma são disponibilizados por lojas que utilizam a Ryad Express/Ryad Arquitetura como tecnologia facilitadora para a recomendação de seus próprios produtos e serviços. 

2. A Ryad Express/Ryad Arquitetura, se, conecta consumidores a profissionais de engenharia, arquitetura ou design de interiores disponíveis para realização de consultorias online e não se responsabiliza por problemas em construções, reformas ou decorações. 

3. A Ryad Express/Ryad Arquitetura não será responsável, sob quaisquer circunstâncias, por eventuais perdas e danos relacionados ao uso de nossos serviços. 

4. Nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar temporariamente os serviços que prestamos.

 

9 ISENÇÃO 

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O usuário concorda em isentar a Ryad Express/Ryad Arquitetura e seus diretores, funcionários, parceiros e colaboradores, de todos e quaisquer danos, perdas, responsabilidades e despesas resultantes de disputas entre ele, usuário e terceiros em conexão com a utilização de nossos serviços. 

 

10 INFORMAÇÕES SOBRE PAGAMENTOS 

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Ao utilizar os nossos Serviços para compras ou transações financeiras, nós coletaremos informações sobre a compra ou transação. Isso abrange suas informações de pagamento, informações de conta e autenticação, além dos dados de faturamento, envio e contato, que permanecerão sob nosso total sigilo. 

 

11 REGISTRO E SEGURANÇA DA CONTA 

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Para que a Ryad Express/Ryad Arquitetura possa manter a segurança das contas de seus usuários, é necessário que o usuário utilize o serviço daRyad Express/Ryad Arquitetura de forma coerente e correta. Nesse sentido, o usuário se compromete a: 

1. não fornecer qualquer informação pessoal falsa na plataforma, nem criar uma conta para qualquer outra pessoa além de sua própria; 

2. não criar mais de uma conta pessoal; 

3. Se a conta do usuário for desativada pela Ryad Express/Ryad Arquitetura, não criar outra sem permissão; 4. não criar conta e utilizar a plataforma se for menor de 16 anos; 5. manter suas informações de contato precisas e atualizadas; 

6. não compartilhar sua senha (ou, no caso de desenvolvedores, sua chave secreta), nem tampouco deixar outra pessoa acessar sua conta ou praticar qualquer ato que possa comprometer a segurança da sua conta;

7. não transferir sua conta (incluindo qualquer Página ou aplicativo administrado pelo usuário) para terceiros sem primeiro obter permissão por escrito da Ryad Express/Ryad Arquitetura; 8. não selecionar um nome de usuário de conhecimento notório de terceiros para sua conta ou Página, quando nos reservaremos ao direito de remover ou recuperar este nome ou identificador se considerarmos adequado (por exemplo, quando um proprietário de uma marca comercial reivindicar um nome de usuário que não tem qualquer relação com o nome real do usuário). 

 

12 PROTEÇÃO DOS DIREITOS DE TERCEIROS 

O usuário se compromete a: 

1. não publicar conteúdo ou praticar qualquer ato no Ryad Express/Ryad Arquiteturaque infrinja ou viole os direitos de terceiros ou a lei; 

2. a Ryad Express/Ryad Arquitetura poderá remover qualquer conteúdo ou informação publicada pelo usuário se julgar que isso viola esta declaração ou suas políticas; 3. o usuário poderá recorrer à Ryad Express/Ryad Arquitetura para que esta reconsidere, a seu exclusivo critério, acerca do conteúdo removido; 

4. a Ryad Express/Ryad Arquitetura reserva-se ao direito de remover a conta do usuário em caso de mau uso; 5. o usuário não poderá fazer uso da marca Ryad Express/Ryad Arquitetura, sob nenhuma circunstância, sem prévia autorização por escrito desta. 

6. O usuário não deverá publicar documentos de identificação ou informações financeiras confidenciais de terceiros na plataforma Ryad Express/Ryad Arquitetura. 

 

13 ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO 

A plataforma da Ryad Express/Ryad Arquitetura é constantemente aprimorada com novas funcionalidades e novos serviços prestados, razão pela qual às vezes será necessário alterar nossos Termos de Uso. A cada vez que isto ocorrer a Ryad Express/Ryad Arquitetura atualizará a data da última modificação, disponível no começo da página. É de responsabilidade do usuário verificar os Termos de Uso periodicamente. O uso continuado da plataforma após

quaisquer alterações destes Termos de Uso indica sua concordância com os termos revistos. 

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14 PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

14.1 Etapa 1, Escolha do ambiente e tipo de material que será entregue.

O usuário CLIENTE fará a escolha do ambiente  e o tipo de material que desejar receber, sendo ele:

Ryad Conceito

• 1 ambiente de até 20m² a ser personalizado podendo ser (sala de estar, sala de jantar, quarto, home office, banheiro ou cozinha).

• 1 mural de idéias.

• 1 Lista de sugestão de compras

ou

Ryad Conceito com planta baixa

• 1 ambiente de até 20m² a ser personalizado podendo ser (sala de estar, sala de jantar, quarto, home office, banheiro ou cozinha).

• 1 mural de idéias.

• 1 Lista de sugestão de compras

• 1 planta baixa

• 1 hora de atendimento online (por voz, vídeo ou mensagem )

ou

Ryad Conceito com planta baixa e 3D

• 1 ambiente de até 20m² a ser personalizado podendo ser (sala de estar, sala de jantar, quarto, home office, banheiro ou cozinha).

• 1 mural de ideias.

• 1 Lista de sugestão de compras

• 1 planta baixa

• 1 hora de atendimento online (por voz, vídeo ou mensagem )

• 1 Imagem 3D do ambiente

após a escolha o cliente deverá efetuar o pagamento via Wix payments, Pag Seguro ou efetuar o pagamento manualmente via PIX ou transferências bancária, logo após será enviado um e-mail de confirmação de pagamento. e o mesmo será encaminhado para etapa 2.

14.2 Etapa 2 

         Na Etapa 2 o CLIENTE  irá dizer qual ambiente efetuou a compra e a partir dai será encaminhando a preencher um briefing de acordo com o ambiente selecionado.

14.3 Etapa 3

        Na Etapa 3 o CLIENTE, nos entregará as informações de Medição, planta e imagens do ambiente escolhido que são necessárias para realizarmos o atendimento online. 

      Logo após o envio dos dados, o CLIENTE receberá uma mensagem (Vamos conferir todos os arquivos enviados

para ter certeza que não falta nada e te retornaremos por e-mail.)

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14.4 Etapa 4

       Após o envio dos documentos da etapa 3 o CLIENTE poderá ir para etapa 4 (meus agendamentos ) e nela efetuar o agendamento do atendimento online (caso ele tenha adquirido uma das opções Ryad conceito com planta baixa, ou Ryad conceito com planta baixa e 3D que lhe da esse acesso) escolhendo o dia e horários disponíveis no calendário, ao finalizar o agendamento será enviado um e-mail de confirmação. após conferirmos todas as informações entraremos em contato enviando o link para ter acesso ao atendimento online na data que foi escolhida previamente.

 

15. REAGENDAMENTO

Para reagendamento será necessário entrar em contato com nossa equipe no e-mail consultoria@ryadarquitetura.com com dentro de um prazo de 24 horas antes da data agendada.

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16 PRAZOS DE ENTREGA DO CONTEUDO DIGITAL

O prazo de entrega do mural de ideias e lista de sugestão de compras para o CLIENTE que adquirir a consultoria RYAD CONCEITO será de 10 dias, após a aprovação de toda a documentação enviada pelo cliente, pois é necessário estar com toda a documentação em ordem para execução do serviço. Todo o material será entregue via PDF no e-mail do CLIENTE.

O prazo de entrega do mural de ideias e lista de sugestão de compras para o CLIENTE que adquirir a consultoria RYAD CONCEITO COM PLANTA BAIXA OU RYAD CONCEITO COM PLANTA BAIXA E 3D será de 15 dias, após o atendimento online com o cliente .Todo o material será entregue via PDF no e-mail do CLIENTE.

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17 CANCELAMENTO  E REEMBOLSO

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O usuário CLIENTE tem até 7 dias para cancelar um projeto pago, sendo esta uma regra padrão de compras realizadas na Internet brasileira. Caso haja o cancelamento,  o valor será devolvido ao usuário CLIENTE integralmente sem desconto. Por este motivo, o Ryad Express/Ryad Arquitetura não permite prazos de entrega de projeto igual ou inferior a 7 dias.  Após o período de 7 dias, o cancelamento não é permitido e o valor fica garantido com a  Ryad Express/Ryad Arquitetura .

Em caso de disputa, o usuário CLIENTE poderá acionar a moderação do Ryad Express/Ryad Arquitetura em até 29 dias a partir da data de pagamento e o caso será avaliado pela equipe para que seja feito ou não o reembolso ao cliente. Caso a solicitação de cancelamento seja feita a partir de 30 dias após o pagamento, a Ryad Express/Ryad Arquitetura se reserva o direito de não fazer reembolso do valor pago pelo projeto. 

 

18 INTERRUPÇÃO DO SERVIÇO

Caso o CLIENTE não se manifeste em ate um mês da apresentação ou interação na caixa de mensagens, o projeto será considerado interrompido e sua eventual retomada será objeto de uma nova proposta.

 Caso o cliente determine uma interrupção do projeto, sua eventual retomada será objeto de uma nova proposta.

  No caso de interrupção conforme citado acima, por se tratar de contratação com objeto determinado e específico, na qual o Projeto é desenvolvido e entregue,  em sua totalidade,  o cliente não poderá rescindir a prestação dos serviços, salvo na hipótese de descumprimento das obrigações, sob pena de pagamento da integralidade dos honorários.

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19 PARCERIAS

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A Ryad Express/Ryad Arquitetura desenvolve acordos com empresas parcerias como lojas de móveis online, grandes magazines, etc. Estas parcerias pode reger sob prazos indeterminados ou determinados e são administradas pelo Ryad Express/Ryad Arquitetura  conforme melhor convier a seus interesses. As parcerias consistem na disponibilização  dos produtos de parceiros na seção Vitrine do site e livre especificação dos mesmos nos projetos pelo PROFISSIONAL.  A Ryad Express/Ryad Arquitetura pode oferecer cupons de desconto para serem utilizados nas lojas parceiras. As peças contidas na Vitrine são de responsabilidade total das empresas parceiras, bem como prazo de entrega, qualidade e preços   A Ryad Express/Ryad Arquitetura não se responsabiliza por pagamentos, falhas ou atrasos referentes ao produtos das lojas parceiras.

 

20 REVISÃO DO PROJETO

todo CLIENTE tem direito a 1 revisão após a entrega da consultoria, podendo o CLIENTE  solicitar a mesma via e-mail consultoria@ryadarquitetura.com e dentro do prazo de até 72 horas após a entrega da consultoria. Fora desse prazo a Ryad Express/Ryad Arquitetura não fica obrigada a realizar a revisão.

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21 CONSENTIMENTO 

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Ao utilizar nossa plataforma, o usuário concorda com os Termos de Uso contidos neste documento.

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Caso o usuário possua qualquer dúvida sobre esses Termos de Uso este deverá comunicar exclusivamente através do

e-mail contato@ryadarquitetura.com